-
دو نوع مرکز تماس کدامند؟
دو نوع مرکز تماس وجود دارد: مراکز تماس ورودی و مراکز تماس خروجی. مراکز تماس ورودی، تماس‌های دریافتی از مشتریانی را که به دنبال کمک، پشتیبانی یا اطلاعات هستند، دریافت می‌کنند. آنها معمولاً برای خدمات مشتری، پشتیبانی فنی یا عملکرد میز کمک استفاده می‌شوند...ادامه مطلب -
مراکز تماس: دلیل استفاده از هدست تک گوشی چیست؟
استفاده از هدست‌های مونو در مراکز تماس به دلایل مختلف یک روش رایج است: مقرون به صرفه بودن: هدست‌های مونو معمولاً ارزان‌تر از همتایان استریو خود هستند. در یک محیط مرکز تماس که به هدست‌های زیادی نیاز است، صرفه‌جویی در هزینه می‌تواند قابل توجه باشد...ادامه مطلب -
هدفون‌های سیمی در مقابل هدفون‌های بی‌سیم: کدام را انتخاب کنیم؟
با پیشرفت تکنولوژی، هدفون‌ها از ایربادهای سیمی ساده به ایربادهای بی‌سیم پیشرفته تکامل یافته‌اند. آیا ایربادهای سیمی بهتر از بی‌سیم هستند یا هر دو یکسانند؟ در واقع، هدست‌های سیمی در مقابل بی‌سیم هر دو مزایا و معایب خود را دارند و...ادامه مطلب -
افزایش ایمنی هوانوردی با هدست بی‌سیم هوانوردی اینبرتک
هدست‌های پشتیبانی زمینی بی‌سیم هوانوردی سری Inbertec UW2000 نه تنها کارایی عملیات زمینی را افزایش می‌دهند، بلکه اقدامات ایمنی را برای پرسنل هوانوردی نیز به طور قابل توجهی تقویت می‌کنند. مزایای هدست‌های پشتیبانی زمینی بی‌سیم سری Inbertec UW2000 Inbertec UW2...ادامه مطلب -
چگونه هدفون‌ها را راحت‌تر کنیم؟
همه ما این شرایط را تجربه کرده‌ایم. وقتی کاملاً غرق در آهنگ مورد علاقه‌تان هستید، با دقت به یک کتاب صوتی گوش می‌دهید یا مجذوب یک پادکست جذاب هستید، ناگهان گوش‌هایتان شروع به درد گرفتن می‌کند. مقصر؟ هدفون‌های نامناسب. چرا هدفون‌ها باعث درد گوش‌هایم می‌شوند؟ ...ادامه مطلب -
آیا می‌توان از هدست‌های بازی در مراکز تماس استفاده کرد؟
قبل از پرداختن به سازگاری هدست‌های بازی در محیط‌های مرکز تماس، درک اهمیت هدست‌ها در این صنعت مهم است. کارشناسان مرکز تماس برای داشتن مکالمات واضح و بدون وقفه با مشتریان به هدست‌ها متکی هستند. کیفیت...ادامه مطلب -
هدست VoIP چیست؟
هدست VoIP نوع خاصی از هدست است که برای استفاده با فناوری VoIP طراحی شده است. این هدست معمولاً از یک جفت هدفون و یک میکروفون تشکیل شده است که به شما امکان می‌دهد در طول تماس VoIP هم بشنوید و هم صحبت کنید. هدست‌های VoIP به طور خاص برای بهینه‌سازی عملکرد با ... طراحی شده‌اند.ادامه مطلب -
بهترین هدست‌ها برای محیط مرکز تماس کدامند؟
انتخاب بهترین هدست برای محیط مرکز تماس به عوامل مختلفی مانند راحتی، کیفیت صدا، وضوح میکروفون، دوام و سازگاری با سیستم‌های تلفن یا نرم‌افزارهای خاص مورد استفاده بستگی دارد. در اینجا برخی از برندهای محبوب و قابل اعتماد هدست را معرفی می‌کنیم...ادامه مطلب -
چرا کارشناسان مرکز تماس از هدست استفاده می‌کنند؟
کارشناسان مرکز تماس به دلایل عملی مختلفی از هدست استفاده می‌کنند که می‌تواند هم برای خود کارشناسان و هم برای بهره‌وری کلی عملیات مرکز تماس مفید باشد. در اینجا برخی از دلایل کلیدی استفاده کارشناسان مرکز تماس از هدست آورده شده است: عملیات بدون دخالت دست: هدست‌ها...ادامه مطلب -
مزایای استفاده از هدفون‌های بی‌سیم در دفتر کار چیست؟
قبل از استفاده از هدفون، احتمالاً عادت داشتید که گیرنده را دور گردن خود آویزان کنید. با این حال، وقتی سعی می‌کنید از یک هدست سیمی با میکروفون حذف نویز استفاده کنید، متوجه خواهید شد که نحوه کار شما را کاملاً تغییر می‌دهد. نصب هدفون‌های اداری بی‌سیم روی ...ادامه مطلب -
راهنمای اولیه برای هدست‌های اداری
راهنمای ما انواع مختلف هدست‌های موجود برای استفاده در ارتباطات اداری، مراکز تماس و کارمندان خانگی برای تلفن‌ها، ایستگاه‌های کاری و رایانه‌های شخصی را توضیح می‌دهد. اگر قبلاً هدست‌های ارتباطی اداری خریداری نکرده‌اید، در اینجا راهنمای سریع ما برای پاسخ به برخی از سوالات شما آمده است...ادامه مطلب -
تفاوت بین هدست معمولی و حرفه‌ای
در سال‌های اخیر، با تغییر سیاست‌های آموزشی و رواج اینترنت، کلاس‌های آنلاین به یکی دیگر از روش‌های نوآورانه و اصلی تدریس تبدیل شده‌اند. اعتقاد بر این است که با پیشرفت زمان، روش‌های تدریس آنلاین محبوبیت بیشتری پیدا خواهند کرد...ادامه مطلب
