دستورالعمل‌های جدید برای هدست‌های تجاری، پشتیبانی از ارتباطات یکپارچه

۱. پلتفرم ارتباطی یکپارچه، سناریوی اصلی کاربرد هدست‌های تجاری آینده خواهد بود.

طبق تعریف Frost & Sullivan در سال ۲۰۱۰ در مورد ارتباطات یکپارچه، ارتباطات یکپارچه به تلفن، فکس، انتقال داده، ویدئو کنفرانس، پیام‌رسانی فوری و سایر وسایل ارتباطی اشاره دارد که به منظور تحقق این امر به افراد اجازه می‌دهند در هر زمان و هر مکانی، روی هر دستگاهی، هر شبکه‌ای، داده‌ها، تصاویر و ارتباط رایگان صدا باشند. شیوع این بیماری همه‌گیر، شرکت‌ها را بر آن داشته است تا به صورت دیجیتالی متحول شوند و فناوری‌های جدیدی را برای حمایت از کارکنان خود اتخاذ کنند تا در طول همه‌گیری، بهره‌وری خود را حفظ کنند و این امر، کاتالیزوری برای رشد بازار ارتباطات یکپارچه فراهم می‌کند.

پلتفرم ارتباطی یکپارچه، مانع اطلاعاتی بین پایانه‌ها را از بین می‌برد، در حالی کههدست تجاری UCسد اطلاعاتی بین پایانه‌ها و افراد را می‌شکند. هدست‌هایی که از ارتباط یکپارچه پشتیبانی می‌کنند، هدست‌های تجاری UC نامیده می‌شوند. هدفون‌های تجاری معمولی را می‌توان به تلفن‌های هوشمند و رایانه‌های شخصی متصل کرد، در حالی که تلفن‌های رومیزی و میزبان‌های کنفرانس نیز در دسته ارتباطات تحت بوم‌شناسی ارتباط یکپارچه قرار می‌گیرند. در سناریوهای دیگر، باید پایانه را به یک هدست یا یک ترمینال دستی متصل کنید.

A هدست تجاری UCمی‌تواند به یک کامپیوتر متصل شود و سایر اطلاعات ارتباطی مانند کنفرانس شبکه، تلفن ثابت، صندوق پستی صوتی و غیره را دریافت کند و یک تجربه استفاده یکپارچه بین تلفن ثابت، تلفن همراه و کامپیوتر را برای کاربران به ارمغان بیاورد. می‌توان گفت کههدست تجاری UC«آخرین مرحله» از پلتفرم ارتباطات یکپارچه است.

۲. حالت ارتباطی ابری به شکل اصلی پلتفرم ارتباطی یکپارچه تبدیل خواهد شد.

پلتفرم ارتباط یکپارچه دو حالت استقرار دارد: ارتباط خودساخته و ابری. متفاوت از ارتباط یکپارچه سنتیسیستم ارتباطیدر حالت مبتنی بر ابر که توسط خود شرکت‌ها ساخته شده است، شرکت‌ها دیگر نیازی به خرید تجهیزات گران‌قیمت سیستم مدیریت ندارند، بلکه فقط باید با ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی یکپارچه قرارداد امضا کنند و ماهانه هزینه‌ای برای استفاده از خدمات ارتباطی یکپارچه پرداخت کنند. این مدل شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا از خرید محصولات در گذشته به خرید خدمات روی آورند. این مدل خدمات ابری مزایای قابل توجهی در هزینه اولیه ورودی، هزینه نگهداری، قابلیت توسعه و سایر جنبه‌ها دارد و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌ها را به میزان قابل توجهی کاهش دهند. طبق گفته گارتنر، ارتباطات ابری 79 درصد از کل پلتفرم‌های ارتباطی یکپارچه را در سال 2022 تشکیل خواهد داد.

پشتیبانی از UC یک روند عمده در توسعه هدفون‌های تجاری است

هدست‌های تجاریآن‌هایی که تجربه تعاملی بهتری با پلتفرم‌های ارتباطی یکپارچه ابری دارند، رقابتی‌ترین خواهند بود.

با توجه به این دو نتیجه‌گیری که پلتفرم ارتباط یکپارچه، سناریوی اصلی کاربرد هدست‌های تجاری خواهد بود و پلتفرم ارتباط یکپارچه ابری، بخش بیشتری را به خود اختصاص خواهد داد، ادغام عمیق با پلتفرم ارتباط یکپارچه ابری، روند توسعه خواهد بود. در چشم‌انداز رقابتی فعلی پلتفرم‌های ابری، سیسکو با Webex، مایکروسافت با Teams و اسکایپ برای کسب‌وکار، به طور پیوسته بیش از نیمی از سهم بازار را به خود اختصاص داده‌اند. سهم زوم از رشد سریع، تازه‌کار مدار ویدئو کنفرانس ابری است. در حال حاضر، هر یک از این سه شرکت سیستم صدور گواهینامه ارتباط یکپارچه خود را دارند. در آینده، همکاری عمیق با سیسکو، مایکروسافت، زوم و سایر پلتفرم‌های ابری برای دریافت گواهینامه و شناخت آنها، کلید اصلی برندهای هدفون تجاری برای کسب سهم بیشتر از بازار خواهد بود.