پکن و شیامن، چین (۱۸ فوریه ۲۰۲۰) انجمن CCMW 2020:200 در باشگاه دریایی پکن برگزار شد. اینبرتک جایزه توصیه‌شده‌ترین ترمینال مرکز تماس را دریافت کرد. اینبرتک ۴ سال متوالی این جایزه را دریافت کرده و یکی از ۳ برنده بزرگ جوایز این انجمن است.
شیوع کووید-۱۹ در ابتدای سال ۲۰۲۰ در چین، تأثیر زیادی بر کار و زندگی همه، به ویژه خطوط تلفن ویژه صنعت گردشگری، صنعت خدمات و خدمات دولتی، گذاشت. این صنایع تقاضای زیادی برای خدمات مشتریان و مراکز تماس دارند. شرکت‌ها مجبور بودند با حجم بالای تماس‌های ناگهانی از سوی کاربران مقابله کنند. برای اطمینان از کارایی بالا و سلامت کارکنان، این صنایع کسب و کار خود را به کار از راه دور/ نمایندگان از راه دور تغییر دادند.
اینبرتک از ظرفیت تولید بالا و محصولات مقرون‌به‌صرفه خود بهره برد و آنها را در اختیار افراد دورکار قرار داد.هدست‌های حذف نویزکه هزینه صندلی‌های مرکز تماس را تا حد زیادی کاهش داد و خدمات مورد نیاز کاربران را برآورده کرد.
وزن سبک، هزینه کم و قابلیت حذف نویز قابل اعتماد در سطح مبتدیهدست‌های سری ۲۰۰کاملاً با نیازهای کارشناسان مرکز تماس برای کار از راه دور مطابقت داشت. از آنجایی که کارشناسان در خانه کار می‌کردند، به یک اثر حذف نویز خوب نیاز بود تا از شنیدن صدای ترافیک بیرون از پنجره یا صدای حیوانات خانگی، بچه‌ها، آشپزی، سیفون توالت و غیره در خانه توسط مشتریان جلوگیری شود.هدست‌های سری ۲۰۰آنها با میکروفون‌های حذف نویز کاردیوئیدی بودند که به مأموران کمک زیادی می‌کرد تا نویز پس‌زمینه را کاهش دهند.
هزینه عامل بسیار مهمی است زیرا هدست‌ها در اختیار نمایندگانی قرار داده شده که در خانه از آنها استفاده می‌کنند. این می‌تواند هزینه اضافی برای شرکت‌ها باشد. ارزش فوق‌العاده Inbertecهدست‌های سری ۲۰۰به دلیل هزینه کم و قابلیت اطمینان بالا انتخاب شدند.
جیسون چنگ، مدیر فروش و بازاریابی اینبرتک، گفت: «افتخار بزرگی است که این جایزه را برای ۴ سال متوالی دریافت کرده‌ایم. ما خوشحالیم که محصولات و خدمات ما به این شرکت‌ها کمک کرده و مورد استقبال آنها قرار گرفته است. این نشان می‌دهد که دیدگاه ما در مورد متناسب کردن محصولات با بازار بسیار خوب عمل می‌کند. اینبرتک همچنان به شنیدن نظرات مشتریان و بازارها ادامه خواهد داد و محصولاتی را که بازار به آنها نیاز دارد، ارائه خواهد داد.»
درباره CCMW
CCMW یک پلتفرم شخص ثالث است که به فناوری مراقبت از مشتری و توسعه مراکز تماس، ارزیابی محصولات و خدمات مرتبط با مراقبت و مدیریت مشتری اختصاص دارد.
زمان ارسال: ۱۲ مارس ۲۰۲۲
