چگونه یک هدست ارتباطی مناسب انتخاب کنیم؟

هدست های تلفن، به عنوان یک ابزار کمکی ضروری برای خدمات مشتری و مشتریان برای برقراری ارتباط تلفنی طولانی مدت؛ شرکت باید در هنگام خرید الزاماتی در مورد طراحی و کیفیت هدست داشته باشد و باید با دقت انتخاب کند و سعی کند از مشکلات زیر جلوگیری کند.

• اثر کاهش سر و صدا ضعیف است، محیط پر سر و صدا است، اپراتور باید صدای خود را بلند کند تا طرف مقابل را به وضوح بشنود، به راحتی به گلو و تارهای صوتی آسیب برساند.

• صدای ضعیف تماس منجر به مشکلاتی در برقراری ارتباط بین اپراتورها و مشتریان می شود و تجربه ضعیف مشتری منجر به شهرت بد و از دست دادن مشتریان می شود. کیفیت پایین هدست گوشی نه تنها کیفیت مکالمه را تحت تاثیر قرار می دهد بلکه به دلیل کوتاه بودن زمان سرویس، هزینه های عملیاتی شرکت را نیز افزایش می دهد.

• به دلیل استفاده طولانی مدت از هدست و راحتی ضعیف، به راحتی باعث درد گوش و سایر ناراحتی ها می شود. در دراز مدت ممکن است باعث آسیب شنوایی شود، کار و حتی زندگی کاربر را جدی خواهد گرفت.

به منظور حل مشکل و کمک به شرکت ها برای انتخاب هدست های اقتصادی خود، بهبود کارایی خدمات/بازاریابی به مشتریان، کمک به شرکت ها برای ارائه بهتر خدمات حرفه ای، صمیمی و اطلاعات شرکتی به مشتریان و بهبود مستمر رضایت مشتری و تصویر شرکت.

آیا هدست واقعا می تواند نویز را کاهش دهد؟

کارکنان خدمات مشتری، اغلب در یک دفتر جمعی با فضای کوچک بین صندلی های اداری هستند. صدای میز همسایه معمولاً به میکروفون آنها منتقل می شود. کارکنان خدمات مشتری برای انتقال بهتر اطلاعات مربوط به شرکت به مشتری باید حجم را ارائه دهند یا سخنرانی را بارها تکرار کنند. در این حالت، اگر یک هدست مجهز به میکروفون حذف نویز و آداپتور حذف نویز را انتخاب و استفاده کنید، می‌تواند به طور موثر بیش از 90 درصد از نویز پس‌زمینه را حذف کند و از شفاف و نافذ بودن صدا اطمینان حاصل کند و در زمان ارتباط موثر صرفه‌جویی کند. بهبود کیفیت خدمات، و بهبود تجربه مشتری.

آیا استفاده از هدست برای مدت طولانی راحت است؟

برای پرسنل خدمات مشتری که صدها تماس در روز دارند یا دریافت می کنند، استفاده از هدفون برای بیش از 8 ساعت در روز مستقیماً بر کارایی کاری و روحیه کاری آنها در صورت ناراحتی تأثیر می گذارد. هنگام انتخاب هدست سرویس تلفن، شرکت باید هدست سرویس تلفن با ساختار ارگونومیک متناسب با نوع هد را انتخاب کند. در عین حال، هدست سرویس تلفن همراه با پدهای نرم گوش مانند یک کیف چرمی پروتئینی/اسفنجی/تنفس برای مدت طولانی قابل فرسوده شدن است که باعث راحتی گوش ها می شود و باعث درد نمی شود. این می تواند کارکنان خدمات مشتری را راحت تر و کارآمدتر کند.

آیا هدست می تواند از شنوایی محافظت کند؟

برای کاربران سنگین هدست، تماس طولانی مدت با صدا ممکن است بدون محافظت فنی مناسب باعث آسیب شنوایی شود. با استفاده از هدست حرفه ای گوشی می توان از سلامت شنوایی کاربر بهتر محافظت کرد. هدفون های حرفه ای ترافیکی می توانند به طور موثری از شنوایی با استفاده از کاهش نویز کارآمد، حذف فشار صدا، محدود کردن خروجی سه برابر و سایر ابزارهای فنی محافظت کنند. شرکت ها ترجیحاً می توانند هدفون های ترافیکی را با استفاده از این فناوری ها انتخاب کنند.