هدست‌های تلفنی، به عنوان یک ابزار کمکی ضروری برای خدمات مشتریان و ارتباط طولانی مدت مشتریان از طریق تلفن؛ شرکت باید هنگام خرید، الزاماتی در مورد طراحی و کیفیت هدست داشته باشد و باید با دقت انتخاب کند و سعی کند از مشکلات زیر جلوگیری کند.
- اثر کاهش نویز ضعیف است، محیط پر سر و صدا است، اپراتور باید صدای خود را بالا ببرد تا طرف مقابل به وضوح بشنود، که به راحتی می‌تواند به گلو و تارهای صوتی آسیب برساند.
- صدای ضعیف تماس منجر به مشکلاتی در ارتباط بین اپراتورها و مشتریان خواهد شد و تجربه ضعیف مشتری منجر به بدنامی و از دست دادن مشتریان خواهد شد. کیفیت پایین هدست تلفن نه تنها بر کیفیت تماس تأثیر می‌گذارد، بلکه به دلیل زمان کوتاه ارائه خدمات، هزینه عملیاتی شرکت را نیز افزایش می‌دهد.
- به دلیل استفاده طولانی مدت از هدست و راحتی نامناسب، به راحتی باعث درد گوش و سایر ناراحتی‌ها می‌شود؛ در دراز مدت ممکن است باعث آسیب شنوایی شود که تأثیر جدی بر کار و حتی زندگی کاربر خواهد گذاشت.
به منظور حل مشکل و کمک به شرکت‌ها برای انتخاب هدست‌های اقتصادی خود، بهبود کارایی خدمات/بازاریابی مشتری، کمک به شرکت‌ها برای ارائه خدمات حرفه‌ای و صمیمی‌تر و اطلاعات شرکتی بهتر به مشتریان و بهبود مداوم رضایت مشتری و تصویر شرکت.
آیا هدست واقعاً می‌تواند نویز را کاهش دهد؟
کارکنان خدمات مشتری اغلب در یک دفتر جمعی با فضای کم بین صندلی‌های اداری هستند. صدای میز کناری معمولاً به میکروفون آنها منتقل می‌شود. کارکنان خدمات مشتری باید صدا را تنظیم کنند یا سخنرانی را بارها تکرار کنند تا اطلاعات مربوط به شرکت را بهتر به مشتری منتقل کنند. در این حالت، اگر هدستی مجهز به میکروفون و آداپتور حذف نویز انتخاب و استفاده کنید، می‌تواند به طور موثر بیش از ۹۰٪ از نویز پس‌زمینه را حذف کرده و از واضح و نافذ بودن صدا اطمینان حاصل کند، در زمان ارتباط صرفه‌جویی کند، کیفیت خدمات را به طور موثر بهبود بخشد و تجربه مشتری را بهبود بخشد.
آیا استفاده از هدست برای مدت طولانی راحت است؟
برای پرسنل خدمات مشتریان که روزانه صدها تماس برقرار یا دریافت می‌کنند، استفاده از هدفون برای بیش از ۸ ساعت در روز، در صورت عدم راحتی، مستقیماً بر کارایی و خلق و خوی کاری آنها تأثیر می‌گذارد. هنگام انتخاب هدست خدمات تلفن، شرکت باید هدست خدمات تلفن را با ساختار ارگونومیک متناسب با نوع سر انتخاب کند. در عین حال، هدست خدمات تلفن با پدهای گوشی نرم مانند روکش چرمی پروتئینی/اسفنجی/قابل تنفس می‌تواند برای مدت طولانی پوشیده شود که باعث راحتی گوش‌ها و عدم ایجاد درد می‌شود. این امر می‌تواند باعث شود کارکنان خدمات مشتری راحت‌تر و کارآمدتر کار کنند.
آیا هدست‌ها می‌توانند از شنوایی محافظت کنند؟
برای کاربرانی که زیاد از هدست استفاده می‌کنند، تماس طولانی مدت با صدا بدون محافظت فنی مناسب ممکن است باعث آسیب شنوایی شود. با استفاده از یک هدست حرفه‌ای تلفن، می‌توان سلامت شنوایی کاربر را بهتر محافظت کرد. هدفون‌های حرفه‌ای ترافیکی می‌توانند با کاهش نویز کارآمد، حذف فشار صدا، محدود کردن خروجی تریبل و سایر روش‌های فنی، به طور مؤثر از شنوایی محافظت کنند. شرکت‌ها می‌توانند ترجیحاً هدفون‌های ترافیکی را با استفاده از این فناوری‌ها انتخاب کنند.
زمان ارسال: ۲۵ اکتبر ۲۰۲۲
