هدست های تلفن ، به عنوان یک ابزار کمکی لازم برای خدمات به مشتری و مشتریان برای برقراری ارتباط از طریق تلفن برای مدت طولانی. شرکت باید هنگام خرید برخی از الزامات در مورد طراحی و کیفیت هدست داشته باشد و باید با دقت انتخاب کند و سعی کند از مشکلات زیر جلوگیری کند.
- اثر کاهش سر و صدا ضعیف است ، محیط پر سر و صدا است ، اپراتور باید صدای خود را بلند کند تا طرف مقابل به وضوح بشنود ، آسان می تواند باعث آسیب به گلو و بندهای صوتی شود.
- صدای تماس ضعیف منجر به مشکلات در برقراری ارتباط بین اپراتورها و مشتریان خواهد شد و تجربه ضعیف مشتری منجر به شهرت بد و از دست دادن مشتریان خواهد شد. کیفیت پایین هدست تلفن نه تنها بر کیفیت تماس تأثیر می گذارد بلکه به دلیل زمان کوتاه خدمات ، هزینه عملیاتی شرکت را نیز افزایش می دهد.
- به دلیل پوشیدن هدست مدت طولانی و راحتی ضعیف ، باعث درد گوش و ناراحتی های دیگر می شود. طولانی مدت ممکن است باعث خسارت شنوایی شود ، جدی بر کار کاربر و حتی زندگی تأثیر خواهد گذاشت.
به منظور حل مشکل و کمک به بنگاهها برای انتخاب هدست های اقتصادی خود ، بهبود کارآیی خدمات به مشتری/بازاریابی ، کمک به شرکت ها برای ارائه بهتر به مشتریان ، خدمات صمیمی و اطلاعات شرکت ها و دائماً رضایت مشتری و تصویر شرکت را بهبود می بخشد.
آیا هدست واقعاً می تواند باعث کاهش سر و صدا شود؟
کارکنان خدمات مشتری ، اغلب در یک دفتر جمعی با فضای کوچک بین صندلی های اداری قرار دارند. صدای جدول همسایه معمولاً به میکروفون آنها منتقل می شود. کارکنان خدمات مشتری باید بارها و بارها حجم یا تکرار سخنرانی را ارائه دهند تا اطلاعات مربوط به شرکت را به مشتری بهتر منتقل کنند. در این حالت ، اگر از هدست مجهز به میکروفون سر و صدا و آداپتور سر و صدا استفاده کنید ، می توانید به طور موثری بیش از 90 ٪ از سر و صدای پس زمینه را حذف کرده و اطمینان حاصل کنید که صدا واضح و نافذ ، صرفه جویی در زمان ارتباطی ، بهبود موثر کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری است.
آیا هدست ها برای مدت طولانی پوشیدن راحت هستند؟
برای پرسنل خدمات مشتری که روزانه صدها تماس برقرار می کنند یا دریافت می کنند ، پوشیدن هدفون بیش از 8 ساعت در روز به طور مستقیم بر کارآیی کار و خلق و خوی کار در صورت پوشیدن ناراحتی تأثیر می گذارد. هنگام انتخاب هدست سرویس تلفن ، شرکت باید هدست سرویس تلفن را با ساختار ارگونومیک متناسب با نوع سر انتخاب کند. در همین زمان ، هدست سرویس تلفن با لنت های گوش نرم مانند پروتئین/اسفنج/چرمی قابل تنفس می تواند برای مدت طولانی پوشیده شود ، که باعث می شود گوش ها راحت شود و باعث درد نمی شود. این می تواند باعث شود کارکنان خدمات مشتری راحت تر و کارآمدتر کار کنند.
آیا هدست می تواند از شنوایی محافظت کند؟
برای کاربران سنگین هدست ، تماس طولانی مدت با صدا ممکن است بدون محافظت فنی مناسب باعث خسارت شنوایی شود. با استفاده از هدست تلفن حرفه ای ، سلامت شنوایی کاربر می تواند بهتر محافظت شود. هدفون ترافیک حرفه ای می تواند با استفاده از کاهش سر و صدای کارآمد ، از بین بردن فشار صدا ، محدود کردن بازده سه گانه و سایر وسایل فنی ، از شنوایی محافظت کند. شرکت ها می توانند با استفاده از این فناوری ها ، ترجیحاً هدفون ترافیک را انتخاب کنند.
زمان پست: اکتبر 25-2022
