راه حل مرکز تماس شرکت های تجارت الکترونیک

با افزایش روزافزون جشنواره های تجارت الکترونیک 6-18 (6 ژوئن) / 8-18 (18 آگوست) / 11-11 (11 نوامبر)، خرید آنلاین به یک چیز رایج در زندگی مردم تبدیل شده است. مرکز تماس مهم استمرکز تماسبین شرکت ها و مشتریان چگونه شرکت های تجارت الکترونیک می توانند مرکز تماس خود را برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان ایجاد کنند؟

مشاوره پیش فروش

صف ACD: سیستم به طور خودکار تماس های دریافتی را به پرسنل خدمات مشتری بیکار اختصاص می دهد که کارایی خدمات مشتری را بهبود می بخشد و تصویر شرکت را افزایش می دهد.

پنجره بازشو مشتری: مشتریان می توانند صفحه نمایش را در زمان واقعی برای نمایش اطلاعات باز کنند یا الگوها را برای وارد کردن اطلاعات مهم سفارشی کنند.

فروش خدمات

استعلام سفارش: ارائه انواع روش های خدمات، وضعیت تدارکات سفارش استعلام صوتی هوشمند، تأیید صحت محصول تلفنی و غیره برای بهبود جامع خدمات تجاری و قدرت تجاری، پرورش مشتریان وفادار.

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش: ما طیف کاملی از مهارت ها و خدمات پس از فروش را ارائه می دهیم، ارائه گزارش خدمات چند بعدی، سیستم اصلی DDRP کاملاً نیازهای تجاری پس از فروش خود را برآورده می کند، بدون نیاز به توسعه مجدد، برای حل مشکلات مشتری، بهبود سطح خدمات پس از فروش

بازدید برگشت تلفنی: طرح بازدید برگشت مشتری سفارشی، به طوری که هر مشتری را فراموش نکنید، انتقال مراقبت شرکت، افزایش پیوند نگهداری مشتری.

گزارش داده ها

بازرسی ضبط: سیستم مرکز تماس ظرفیت ذخیره سازی زیادی را فراهم می کند و هر تماس را به طور مکرر ضبط می کند

ضبط تماس، بررسی سطح خدمات نماینده، بهبود ضمانت خدمات مشتری شرکت.

آمار نماینده: مدت زمان ورودی، متصل، از دست رفته و انتظار گروه های مهارت را به صورت افقی و به صورت عمودی مقایسه می کند.

در صنعت تجارت الکترونیک، ما همچنین با بسیاری از غول های تجارت الکترونیک مانند Alibaba.com، JD.COM، Dangdang.com، Ctrip و بسیاری از شرکت های شناخته شده همکاری کرده ایم. از این شرکت‌های تجارت الکترونیک، برخی از عملکردهای رایج مرکز تماس را خلاصه کرده‌ایم تا بتوانیم برای شرکت‌هایی که در حال انجام و آماده‌سازی تجارت الکترونیک هستند، مفید باشیم.

با شروع رشد سریع تجارت، پلت فرم مشاوره و مراکز تماس مرتبط دیگر به سادگی تلفن نیستند. اما همراه با هدست تلفن، اگر با اینترنت ترکیب شود، کامپیوتر ضروری است، خدمات مرتبط (مرکز تماس) نرم افزار ترکیب شده، مانند نرم افزار UC، سیستم مرکز تماس کوچک.

اینبرتک همچنین محصولات مرتبطی مانند هدست مرکز تماس،هدست UC، صفحه شماره گیری، بلندگو لوازم جانبی هدست و غیره. سری UB200\UB210\UB800\UB810 200 هدفون های مقرون به صرفه ای هستند که مخصوص مراکز تماس طراحی شده اند و سری 800 مخصوصاً برای UC طراحی شده اند که نیاز به اثر کاهش نویز خوب دارند و می توانند به خوبی نویز را فیلتر کنند. . علاوه بر این، ما هدست های پیشرفته ای داریم، 805 و 815 ما آرایه های میکروفون دوگانه با کاهش نویز 99 درصدی هستند. Inbertec - تولید کننده حرفه ای هدست تلفن مرکز تماس.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .