تجارت الکترونیکی راه حل مرکز تماس با مرکز

با جشنواره های تجارت الکترونیکی بیشتر و بیشتر 6-18 (6 ژوئن) / 8-18 (18 اوت) / 11-11 (نوامبر 11) ، خرید آنلاین به یک چیز معمول در زندگی مردم تبدیل شده است. مرکز تماس مهم استمرکز تماسبین شرکت ها و مشتریان. چگونه شرکت های تجارت الکترونیکی می توانند مرکز تماس خود را برای خدمت به مشتریان بهتر بسازند؟

مشاوره قبل از فروش

ACD Queue: این سیستم به طور خودکار تماس های ورودی را به پرسنل خدمات مشتری بیکار اختصاص می دهد ، که باعث افزایش کارایی خدمات به مشتری و افزایش تصویر شرکت می شود.

پنجره مشتری: مشتریان می توانند برای نمایش اطلاعات ، یا سفارشی کردن الگوها برای ورود به اطلاعات مهم ، صفحه را در زمان واقعی ظاهر کنند.

فروش خدمات

سفارش پرسش: ارائه انواع روشهای خدمات ، وضعیت لجستیکی سفارش صوتی هوشمند ، تأیید صحت محصول تلفنی و غیره برای بهبود جامع خدمات تجاری و اقتدار تجاری ، پرورش مشتریان وفادار.

سرویس پس از فروش

خدمات پس از فروش: ما طیف کاملی از مهارت ها و خدمات پس از فروش ، ارائه گزارش خدمات چند بعدی ، سیستم اصلی DDRP را به طور کامل نیازهای تجاری پس از فروش خود را برآورده می کند ، نیازی به توسعه مجدد ، برای حل مشکلات مشتری ، بهبود سطح خدمات پس از فروش است.

بازدید از بازگشت تلفنی: برنامه مراجعه به بازگشت مشتری سفارشی ، به طوری که هر مشتری ، انتقال مراقبت از شرکت را فراموش نکنید ، وثیقه نگهداری مشتری را تقویت کنید.

گزارش داده ها

بازرسی ضبط: سیستم مرکز تماس ظرفیت ذخیره سازی زیادی را فراهم می کند و هر تماس را به طور مکرر ثبت می کند

ضبط تماس ، سطح خدمات عامل را بررسی کنید ، ضمانت خدمات مشتری شرکت را بهبود بخشید.

آمار نماینده: مدت زمان ورودی ، متصل ، از دست رفته و انتظار گروه های مهارت را به صورت افقی و به صورت عمودی مقایسه می کند.

در صنعت تجارت الکترونیکی ، ما همچنین با بسیاری از غول های تجارت الکترونیکی مانند Alibaba.com ، JD.com ، Dangdang.com ، CTRIP و بسیاری از شرکتهای مشهور همکاری کرده ایم. از این شرکت تجارت الکترونیکی ، ما به امید اینکه برای بنگاه هایی که در حال انجام و آماده سازی برای انجام تجارت الکترونیکی هستند ، برخی از کارکردهای متداول مرکز تماس را خلاصه کرده ایم.

از آنجا که تجارت به سرعت شروع به رشد کرد ، پلت فرم مشاوره و مراکز تماس مرتبط دیگر به اندازه تلفن ساده نیست. اما همراه با هدست تلفن ، اگر با اینترنت ترکیب شود ، رایانه نرم افزار مرتبط با سرویس (مرکز تماس) مانند نرم افزار UC ، سیستم مرکز تماس کوچک ضروری است.

Inbertec همچنین محصولات مرتبط مانند هدست مرکز تماس ، ارائه می دهد.هدست UC، آدرس شماره گیری ، بلندگو لوازم جانبی هدست و غیره. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 سریال های مقرون به صرفه هستند که به طور خاص برای مراکز تماس طراحی شده اند ، و 800 سری مخصوص آنها برای UC طراحی شده اند که به جلوه کاهش سر و صدای خوب نیاز دارند و می توانند به خوبی فیلتر کنند. علاوه بر این ، ما هدست های پیشرفته ای داریم ، 805 و 815 ما آرایه های میکروفون دوگانه با کاهش 99 ٪ نویز هستند. Inbertec -a تولید کننده حرفه ای هدست تلفن مرکز تماس.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .