مراکز تماس: استدلال استفاده از یکپارچه از یکپارچه چیست؟

راندمان فضا: هدست های مونو به طور معمول سبک تر و جمع و جور تر از هدست های استریو هستند و باعث می شود لباس آنها برای مدت طولانی آسان تر شود. آنها فضای کمتری را روی میز عامل می گیرند و برای استفاده گسترده راحت تر هستند.
راحت: هدفون های یک گوش سبک تر و راحت تر از آن هستندهدفون دوتاییبشر نمایندگان مرکز تماس اغلب برای مدت طولانی نیاز به پوشیدن هدفون دارند و هدفون های تک گوش می توانند فشار را روی گوش کاهش داده و خستگی را کاهش دهند.
سازگاری: بسیاری از سیستم های تلفن مرکز تماس برای خروجی صوتی مونو بهینه شده اند. استفاده از هدست های مونو ، سازگاری با این سیستم ها را تضمین می کند و مسائل فنی بالقوه ای را که ممکن است هنگام استفاده از هدست های استریو ایجاد شود ، به حداقل می رساند.
مناسب برای نظارت و آموزش: استفاده از یک گوشواره واحد باعث می شود که نظارت و آموزش نمایندگان مرکز تماس را برای سرپرستان یا مربیان راحت کند. سرپرستان می توانند با گوش دادن به تماس های نمایندگان ، راهنمایی و بازخورد در زمان واقعی را ارائه دهند ، در حالی که نمایندگان می توانند دستورالعمل های سرپرست را از طریق گوشواره واحد بشنوند.

در حالی که هدست های استریو مزیت ارائه یک تجربه صوتی همهجانبه تر را ارائه می دهند ، در یک مرکز تماس در مرکز تماس که در آن ارتباطات واضح مهم است ، هدست های مونو اغلب برای عملی بودن ، مقرون به صرفه بودن آنها ترجیح داده می شوند و بر وضوح صدا تمرکز می کنند.
هزینه و آگاهی از محیط زیست مزایای اصلی یک هدست مونورال است.