کارکنان مرکز تماس لباس مرتبی پوشیدهاند، صاف مینشینند، هدفون میزنند و آرام صحبت میکنند. آنها هر روز با هدفونهای مرکز تماس با مشتریان ارتباط برقرار میکنند. با این حال، برای این افراد، علاوه بر شدت بالای کار سخت و استرس، در واقع یک خطر شغلی پنهان دیگر نیز وجود دارد. زیرا قرار گرفتن گوش آنها در معرض سر و صدا برای مدت طولانی ممکن است به سلامتی آسیب برساند.
استانداردهای جهانی برای کنترل نویز a چیست؟هدست حرفهایبرای مرکز تماس؟ حالا بیایید بفهمیم!
در واقع، با توجه به تخصصی بودن حرفه مرکز تماس، الزامات و کنترلهای نسبتاً استانداردی برای استانداردهای نویز و مدیریت هدفونهای مرکز تماس در سراسر جهان وجود دارد.
در استانداردهای سر و صدای اداره ایمنی و بهداشت شغلی ایالات متحده، حداکثر میزان سر و صدای ضربهای ۱۴۰ دسیبل است، سر و صدای مداوم از ۱۱۵ دسیبل تجاوز نمیکند. در یک محیط با صدای متوسط ۹۰ دسیبل، حداکثر حد مجاز کار ۸ ساعت است. در یک محیط با صدای متوسط ۸۵ تا ۹۰ دسیبل به مدت ۸ ساعت، کارمندان باید سالانه تحت آزمایش شنوایی قرار گیرند.

در چین، استاندارد بهداشتی GBZ 1-2002 برای طراحی شرکتهای صنعتی تصریح میکند که حد بهداشتی سطح صدای نویز ضربهای در محل کار ۱۴۰ دسیبل است و حداکثر تعداد پالسهای مواجهه در روزهای کاری ۱۰۰ است. در ۱۳۰ دسیبل، حداکثر تعداد پالسهای تماسی در روزهای کاری ۱۰۰۰ است. در ۱۲۰ دسیبل، حداکثر تعداد پالسهای تماسی در هر روز کاری ۱۰۰۰ است. صدای مداوم در محل کار از ۱۱۵ دسیبل تجاوز نمیکند.
هدستهای مرکز تماس میتوانندمحافظت از شنواییبه روشهای زیر:
۱. کنترل صدا: هدستهای مرکز تماس معمولاً دارای ویژگیهای کنترل صدا هستند که به شما کمک میکنند صدا را کنترل کنید و از آسیب دیدن شنوایی خود در اثر صداهای بیش از حد بلند جلوگیری کنید.
۲. ایزولاسیون نویز: هدستهای مرکز تماس معمولاً دارای ویژگیهای ایزولاسیون نویز هستند که میتوانند نویز خارجی را مسدود کنند و به شما این امکان را میدهند که بدون نیاز به افزایش صدا، صدای طرف مقابل را به وضوح بشنوید و در نتیجه آسیب به شنوایی خود را کاهش دهید.
۳. تجربه استفاده راحت: هدستهای مرکز تماس معمولاً تجربه استفاده راحتی دارند که میتواند فشار و خستگی ناشی از استفاده طولانی مدت روی گوشها را کاهش داده و در نتیجه آسیب به شنوایی را کاهش دهد.
۴. از هدفونهای دارای محافظ شنوایی استفاده کنید که میتوانند با محدود کردن صدا و فیلتر کردن نویز، از شنوایی شما محافظت کنند تا از آسیب ناشی از استفاده طولانی مدت از هدفون جلوگیری شود.
هدستهای مرکز تماسمیتواند به محافظت از شنوایی شما کمک کند، اما همچنان کنترل صدا و استراحت در فواصل مناسب برای جلوگیری از آسیب به شنوایی مهم است.
زمان ارسال: ۱۵ نوامبر ۲۰۲۴