کارکنان مرکز تماس لباسهای منظمی میپوشند، راست مینشینند، هدفون میبندند و به آرامی صحبت میکنند. آنها هر روز با هدفون مرکز تماس کار می کنند تا با مشتریان ارتباط برقرار کنند. با این حال، برای این افراد، علاوه بر شدت زیاد کار سخت و استرس، در واقع یک خطر شغلی پنهان دیگری نیز وجود دارد. زیرا قرار گرفتن طولانی مدت گوش آنها در معرض صدا ممکن است به سلامتی آسیب برساند.
استانداردهای جهانی برای کنترل نویز a چیست؟هدست حرفه ایبرای مرکز تماس؟ حالا بیایید بفهمیم!
در واقع، با توجه به تخصصی بودن حرفه مرکز تماس، الزامات و کنترل های نسبتا استاندارد شده ای برای استانداردهای نویز و مدیریت هدفون مرکز تماس در سراسر جهان وجود دارد.
در استانداردهای نویز اداره ایمنی و بهداشت شغلی ایالات متحده، حداکثر صدای ضربه ای 140 دسی بل است، نویز مداوم از 115 دسی بل تجاوز نمی کند. در محیط نویز متوسط 90 دسی بل، حداکثر محدودیت کار 8 ساعت است. در یک محیط متوسط نویز 85 تا 90 دسی بل به مدت 8 ساعت، کارمندان باید سالانه تحت آزمایش شنوایی قرار گیرند.
در چین، استاندارد بهداشتی GBZ 1-2002 برای طراحی شرکت های صنعتی تصریح می کند که حد بهداشتی سطح صدای نویز ضربه ای 140 دسی بل در محل کار است و حداکثر تعداد پالس های نوردهی 100 در روزهای کاری است. در 130 دسی بل، پیک تعداد پالس های تماس در روزهای کاری 1000 است و در 120 دسی بل، پیک تعداد پالس های تماس 1000 در روز کاری است. صدای مداوم در محل کار از 115 دسی بل تجاوز نمی کند.
هدست های مرکز تماس می توانندمحافظت از شنواییبه طرق زیر:
1. کنترل صدا: هدست های مرکز تماس معمولاً دارای ویژگی های کنترل صدا هستند که به شما کمک می کند صدا را کنترل کنید و از آسیب رساندن به شنوایی در اثر صداهای بیش از حد بلند جلوگیری کنید.
2. جداسازی نویز: هدستهای مرکز تماس معمولاً دارای ویژگیهای جداسازی نویز هستند که میتوانند سر و صدای خارجی را مسدود کنند و به شما این امکان را میدهند که بدون نیاز به بالا بردن صدای خود به وضوح صدای طرف مقابل را بشنوید و در نتیجه آسیب به شنوایی شما کاهش مییابد.
3. تجربه پوشیدن راحت: هدست های مرکز تماس معمولاً یک تجربه پوشیدن راحت دارند که می تواند فشار و خستگی ناشی از سایش طولانی مدت روی گوش ها را کاهش دهد و در نتیجه آسیب به شنوایی را کاهش دهد.
4. از هدفون های محافظ شنوایی استفاده کنید، که می تواند با محدود کردن صدا و فیلتر کردن نویز از شنوایی شما محافظت کند تا از آسیب ناشی از استفاده طولانی مدت از هدفون جلوگیری شود.
هدست مرکز تماسمی تواند به محافظت از شنوایی شما کمک کند، اما همچنان مهم است که صدا را کنترل کنید و در فواصل زمانی مناسب استراحت کنید تا به شنوایی شما آسیب نرسد.
زمان ارسال: نوامبر-15-2024