بدیهی است که پاسخ من مثبت است. در اینجا دو دلیل برای آن وجود دارد.
اول، محیط دفتر. تمرین نشان می دهد کهمرکز تماسمحیط نیز عامل مهمی بر موفقیت عملیات مرکز تماس است. آسایش محیط مرکز تماس تاثیر مستقیمی بر اثربخشی و کیفیت خدمات به مشتریان و حتی تحرک پرسنل خدماتی خواهد داشت که منجر به افزایش هزینه های آموزش کارکنان می شود.
یک محیط تماس با طراحی معقول می تواند به طور موثر فشار کاری را کاهش دهد، توزیع نویز را کاهش دهد، و نمایندگان کسب و کار را هنگام ارائه خدمات به مشتریان احساس آرامش و خوشحالی کنند، که این امر تأثیری اساسی بر بهبود کارایی کار و رضایت مشتری دارد.
دوم، فرم کار. همانطور که همه ما می دانیم که دردفتر مرکز تماس، کارگران زیادی هستند و کار اصلی آنها تماس گرفتن از مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها است. بنابراین در این نوع فرم کار، اگر افراد در یک اتاق با هم صحبت کنند، سروصدای زیادی ایجاد می کند. آنچه در بالا ذکر کردم نه تنها حواس اپراتور را پرت می کند، بلکه صدای مشتری را طوری در می آورد که انگار اتاق پر از جمعیت است که ممکن است تصویر مشتری از مرکز تماس را تحت تاثیر قرار دهد.
کارشناسان معتقدند که نویز محافظ بیشترین بازده را در بهره وری دارد. بسیاری از مراکز تماس خارجی از سیستم های پوشش صدا برای کاهش صدا استفاده می کنند. برخی از روش های ساده نیز می توانند نویز را کاهش دهند. مانند در دیوارها، سقف ها، فرش ها با مقداری مواد فوم جاذب صدا به منظور کاهش انعکاس صدا. برخی از گیاهان هم می توانند هوا را تازه کنند و هم بخشی از سر و صدا را جذب کنند. استفاده از هدفون حذف نویز که می تواند نویز را نیز کاهش دهد.
مهمتر از همه، در حال حاضر چگونه فکر می کنم که آیا نویز لغوهدفونبرای دفتر خوب است من مطمئن هستم که پاسخ شما باید همان پاسخ من باشد.
همه هدست های Inbertec از فناوری حذف نویز، به ویژه UB805DM و UB815DM استفاده می کنند. این دو نوع هدفون دارای آرایه میکروفون دوگانه با فناوری SVC و ENC با حذف نویز 99 درصد هستند. اگر علاقه بیشتری به Inbertec دارید، لطفا کلیک کنید http://www.inbertec.com/برای اطلاعات بیشتر
زمان ارسال: ژوئن-13-2023