مزایای هدست مرکز تماس

بسیاری از فناوری‌های مراکز تماس تغییرات نامحسوسی داشته‌اند. از نظر ظاهری، مهم‌ترین ابزار برای کارکنان خدمات مشتری مرکز تماس (هدست‌های مرکز تماس) تغییر چندانی نکرده است. بنابراین، چه مزایایی برای توسعه مورد نیاز است؟هدفون‌های مرکز تماس?

۱.حذف نویزتأثیر هدست‌های مرکز تماس

امروزه، مقیاس مراکز تماس بزرگتر از قبل است و صدها یا حتی هزاران کارمند خدمات مشتری ممکن است در یک ساختمان یا حتی یک دفتر کار کنند. سر و صدای پس زمینه هم کارکنان و هم مشتریان را آزار می‌دهد. هدست‌های مدرن حذف نویز برای مرکز تماس دارای فناوری حذف نویز هستند که برای کیفیت تماس و حفظ رضایت مشتری ضروری است.

اینبرتک اخیراً یک هدست مرکز تماس جدید به نام Cetus عرضه کرده است که از جنس مرغوب، میکروفون‌های کاهش نویز و ظاهر و طراحی شیک بهره می‌برد و می‌تواند نویز پس‌زمینه را حذف و صدا را تقویت کند. بلندگوی پهن‌باند آن می‌تواند عملکرد شنیداری واضحی را ارائه دهد.

۲. محافظت از بلندگوها برای جلوگیری از آسیب شنوایی

افراد کمی می‌دانستند که آسیب‌های صوتی از مشکلات رایجی هستند که کارکنان خدمات مشتری از آن رنج می‌برند. همچنین، اقدامات تکراری باعث آسیب می‌شوند. این اتفاق زمانی می‌افتد که کارکنان خدمات مشتری بارها و بارها از طریق ... با سر و صدای با دسی‌بل بالا مواجه شوند.هدفون‌های مرکز تماس.

مراکز تماس اغلب قادر به پیش‌بینی حجم صدای مشتریان نیستند (بعضی افراد نمی‌دانند هنگام صحبت کردن یا فریاد زدن چقدر بلند صحبت می‌کنند). در حال حاضر، هدست‌های بی‌سیم مرکز تماس باید حجم صدای تماس کارکنان خدمات مشتری را کاهش دهند.

هدست اینبرتک دارای طراحی فوق‌العاده سبک و بالشتک‌های گوشی از جنس چرم مصنوعی نرم و باکیفیت است که می‌تواند راحتی تمام روز را تضمین کند. این هدست با استانداردهای بین‌المللی ایمنی صدا مطابقت دارد و به ایجاد یک محیط کاری ایمن و راحت کمک می‌کند.

۳. راحتی در تغییر شیفت کاری
به دلیل کووید-۱۹، مردم توجه بیشتری به بهداشت در اماکن عمومی و اداری دارند. برای کارکنانی که در مرکز تماس با سرعت کاری شدید و استرس‌زا کار می‌کنند، باید توجه بیشتری به سلامت آنها شود. به عنوان مثال، داشتن هدست شخصی، اتصال راحت به تلفن IP یا سیستم‌ها. اینبرتک به توسعه کابل‌ها و آداپتورهای متعدد برای استفاده کارآمدتر و راحت‌تر اختصاص داده شده است. کابل‌هایی مانندQD به USBیا آر جی،کابل‌های تمرینی Yبا جدا شدهکنترل‌های درون‌خطیو سیم‌های یونیورسال کمک بزرگی برای تغییر سریع و واضح شیفت کاری هستند.

هدست نقش بسیار مهمی در مرکز تماس ایفا می‌کند، با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، مواد برتر، راحتی بی‌نظیر و طراحی مراقبت‌های بهداشتی، اینبرتک بدون شک یک متخصص قابل اعتماد در این زمینه است.